1.Alcance
Estas condiciones aplican a toda venta de CENTRO DE SOLUCIONES QUÍMICAS S.A. DE C.V. («CSQ») a sus clientes, salvo que exista un contrato firmado que disponga otra cosa. Se entienden aceptadas al confirmar un pedido.
CSQ vende entre empresas. El comprador declara que adquiere el material para su actividad profesional o industrial, no como consumidor final.
2.Cotizaciones y precios
- Toda operación parte de una cotización por escrito. Lo que no está en la cotización, no está cotizado.
- Vigencia de la cotización: definir — se sugieren 15 días naturales.
- Los precios son en pesos mexicanos y definir si se expresan con IVA incluido o más IVA.
- Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso una vez vencida la vigencia, y pueden ajustarse por variación en el tipo de cambio o en el costo de la materia prima de origen.
- El precio se cotiza por presentación: no es proporcional entre el litro y el tambo.
- Pedido mínimo: definir monto o volumen mínimo, si aplica.
3.Pedido, confirmación y pago
- El pedido se confirma por escrito, contra la cotización vigente.
- Formas de pago aceptadas: definir — transferencia, depósito, efectivo en mostrador, tarjeta.
- Condiciones de crédito: definir — si se otorga crédito, a qué plazo y bajo qué requisitos; por omisión, pago anticipado.
- La factura se emite con los datos fiscales que el cliente proporcione. Las correcciones por datos mal proporcionados quedan sujetas a los plazos que permite el SAT.
- El material se libera para entrega una vez confirmado el pago o autorizado el crédito.
4.Envase y presentaciones
CSQ envasa en sus instalaciones. Cada envase sale nuevo, sellado y etiquetado con clave, lote y fecha.
Por qué no llenamos envase del cliente
Un recipiente que ya tuvo otro producto arrastra residuo, y ese residuo puede alterar el pH, cortar una emulsión o inactivar un desinfectante. Envasar nosotros con envase nuevo elimina la contaminación cruzada y es lo que nos permite responder por el lote que entregamos.
Presentaciones
- Sólidos: muestra de 100 g, 1 kg, bulto de 25 kg y tarima de una tonelada integrada por 40 bultos de 25 kg. Los sólidos no se surten en tambo.
- Líquidos: muestra de 100 ml, 1 L o 1 kg, porrón de 20 L, tambo y totem de 1,000 L donde aplique.
- Aceites esenciales y fragancias concentradas: hasta porrón de 20 L.
- Algunas presentaciones se surten bajo pedido y no se mantienen en existencia.
Totem de 1,000 L
El totem se vende al cliente en su primera compra. En las recompras, el cliente entrega ese mismo envase para lavarlo, desinfectarlo y rellenarlo; el proceso toma 3 días. No se llena envase de otro origen, y cada totem queda dedicado a un solo producto.
5.Entrega y envíos
- Entrega en el mostrador de CSQ en Corregidora, Querétaro, o envío a domicilio a toda la República.
- Tiempo de entrega estimado: definir — local y foráneo, y en producto de existencia frente a producto bajo pedido.
- Costo de envío: definir — si se cobra, si hay monto de envío sin costo y cómo se calcula el foráneo.
- El riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador en el momento de la entrega al transportista o en el mostrador, según corresponda.
- Los materiales clasificados como peligrosos para el transporte viajan conforme a la NOM-002-SCT y la NOM-004-SCT. Cuando el material lo requiere, el envío se coordina con transportista autorizado, lo que puede modificar el tiempo y el costo.
- CSQ no responde por retrasos atribuibles al transportista, a caso fortuito o a fuerza mayor.
6.Qué acompaña a cada entrega
Con cada embarque se entrega, sin costo:
- Ficha técnica del material, con su especificación de venta.
- Hoja de datos de seguridad conforme a la NOM-018-STPS-2015 y al Sistema Globalmente Armonizado.
- Certificado de análisis del lote entregado. El certificado prevalece sobre la ficha técnica en cuanto a los valores del lote.
Si el material se recibió sin esta documentación, puede solicitarla en cualquier momento indicando la clave y el lote.
7.Recepción, revisión y reclamaciones
- El comprador debe revisar el material al recibirlo: cantidad, presentación, integridad del envase y correspondencia con la clave y el lote de la factura.
- Cualquier faltante, envase dañado o material equivocado debe anotarse en el comprobante de entrega en ese momento y notificarse a CSQ dentro de las definir — se sugieren 24 horas siguientes.
- Las reclamaciones por especificación fuera de rango se reciben dentro de los definir — se sugieren 10 días naturales siguientes a la entrega, acompañadas del número de lote, la cantidad afectada y el resultado analítico que sustente la desviación.
- Para revisar una reclamación de calidad, CSQ debe poder acceder a la muestra de retención o al material en su envase original.
Cuando la desviación se confirme contra la especificación de venta, CSQ repone el material o abona su importe, a elección del comprador. Esa es la extensión de la responsabilidad de CSQ.
8.Devoluciones
- Se aceptan devoluciones cuando el material fue entregado por error de CSQ, está fuera de especificación o llegó dañado.
- No se aceptan devoluciones de material que ya fue abierto, trasvasado, diluido, mezclado o incorporado a una fórmula.
- No se aceptan devoluciones de muestras, de material surtido bajo pedido especial, ni de aromas y colores igualados contra una referencia del cliente.
- Devolución por causa imputable al comprador (pedido equivocado, cambio de decisión): definir — si procede, en qué plazo y con qué porcentaje de restock.
- Todo material devuelto debe venir en su envase original, sellado, con etiqueta legible y con la factura o la nota que ampare la compra.
9.Uso del producto y responsabilidad del comprador
CSQ entrega materia prima y producto a granel. El uso final queda fuera de su control.
- El comprador es responsable de validar el material en su proceso antes de usarlo en producción, y de determinar si es apto para el uso que pretende darle.
- El comprador es responsable de manejar, almacenar y transportar el material conforme a la hoja de datos de seguridad, y de capacitar a su personal.
- El comprador es responsable del cumplimiento normativo de su producto terminado: etiquetado, registros sanitarios, declaraciones de eficacia y cualquier permiso que su actividad requiera.
- Las dosis y las notas de formulación que CSQ comparte son orientativas y no constituyen una garantía de resultado en la fórmula del comprador.
10.Materiales de uso regulado
Parte del catálogo está sujeta a regulación sanitaria, ambiental o de seguridad. El comprador declara y se obliga a que:
- Adquiere el material para un uso lícito, dentro de su actividad industrial o comercial declarada.
- Cuenta con los permisos, licencias y registros que su actividad exija.
- No lo destinará a un uso prohibido ni lo revenderá a quien pretenda darle un uso ilícito.
CSQ se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite el uso declarado, y de no surtir un pedido cuando el destino del material no quede claro. La negativa en estos casos no genera responsabilidad alguna para CSQ.
11.Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Dudas sobre estas condiciones: ventas@csq.mx · 441 106 1050